Tham khảo

Điều khoản sử dụng fm 99.9

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên fm 99.9, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ rõ ràng
fm 99.9 Điều khoản sử dụng fm 99.9
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu bằng email nếu câu hỏi cần xem xét kỹ hơn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định xử lý. Chúng tôi phản hồi qua email theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và các trường hợp tạm khóa tài khoản theo chính sách hiện hành.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

fm 99.9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn được mã hóa từ đầu đến cuối khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Khi nạp hoặc rút lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên ví điện tử với tài khoản đăng ký. Bước này giúp ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và quyền truy cập

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Mỗi lần điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện trên trang chính. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày cập nhật, đó là xác nhận bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi đọc điều khoản của fm 99.9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên fm 99.9 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không nên truy cập.

Không. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đăng ký đúng tên với tài khoản của bạn trên hệ thống. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, hoặc khi phát sinh hoạt động bất thường cần xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua chat để được hướng dẫn mở khóa.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt.