Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập fm 99.9.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnYêu cầu khu vực
fm 99.9 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu trữ đúng mức cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều dùng SSL. Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch được mã hóa và không hiển thị cho bên ngoài.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý riêng — không phải trả lời chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Gửi email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu pháp lý có xác nhận nhận thư.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân — quy trình có theo dõi trạng thái.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của fm 99.9.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình dữ liệu.

Thông tin ví chỉ được lưu dưới dạng mã hóa để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví — mỗi giao dịch xác nhận trực tiếp qua ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ dữ liệu.