Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fm 99.9

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "fm 99.9" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao được vận hành tại địa chỉ https://fm999.net, bao gồm toàn bộ dịch vụ, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fm 99.9 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng fm 99.9 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Tiền thật": Chỉ số dư tiền mặt hợp lệ trong tài khoản fm 99.9 mà người dùng đã nạp vào thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Chỉ số dư khuyến mãi được fm 99.9 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp trên nền tảng fm 99.9.
• "VNĐ" hoặc "VND": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch tại fm 99.9 (trừ khi có quy định khác).

Để sử dụng dịch vụ của fm 99.9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ. fm 99.9 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Đăng ký bằng thông tin thật: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản fm 99.9 phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký — không được sử dụng thông tin của người khác.
• Tự nguyện sử dụng: Người dùng xác nhận tự nguyện tham gia cá cược và hiểu rõ rằng đây là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính — không phải nguồn thu nhập.

Quy trình đăng ký và quản lý tài khoản tại fm 99.9 được thực hiện theo các quy định sau:

• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email, số điện thoại, hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản fm 99.9 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đặc biệt là thông tin ngân hàng/ví điện tử để đảm bảo giao dịch rút tiền thành công.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. fm 99.9 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): fm 99.9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu gian lận.

Người dùng đồng ý rằng fm 99.9 có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, mà không cần giải thích thêm.

4.1. Nạp tiền vào tài khoản fm 99.9:

• Người dùng có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạn mức tài khoản.
• fm 99.9 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ.
• Tất cả tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản fm 99.9. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.2. Rút tiền từ tài khoản fm 99.9:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh tại fm 99.9.
• fm 99.9 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện xác minh an ninh trong trường hợp có dấu hiệu bất thường, tối đa 7 ngày làm việc.

Khi tham gia cá cược và sử dụng các trò chơi tại fm 99.9, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả tất cả các trò chơi tại fm 99.9 được xác định bằng hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bằng dealer thật phát sóng trực tiếp — fm 99.9 không can thiệp vào kết quả.
• Một khi giao dịch cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống fm 99.9, kết quả có tính ràng buộc và không thể hủy ngang trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, fm 99.9 sẽ hoàn trả số tiền cược cho ván chơi bị ảnh hưởng. fm 99.9 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng trong trường hợp này.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm robot, công cụ tự động, hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị tại bàn chơi và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi và hạng tài khoản của người dùng.

Các chương trình khuyến mãi tại fm 99.9 được áp dụng theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình. Nguyên tắc chung như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15 lần đến 30 lần giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• fm 99.9 có quyền hủy hoặc chỉnh sửa bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt — chỉ dùng để đặt cược. Lợi nhuận từ tiền thưởng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được chuyển thành tiền thật.
• fm 99.9 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Người dùng fm 99.9 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fm 99.9 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc chuyển nhượng tài khoản fm 99.9 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống — người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fm 99.9.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ fm 99.9.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả khi thực hiện KYC.

fm 99.9 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật tại chinh-sach-bao-mat. Liên quan đến bảo mật tài khoản:

• fm 99.9 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fm 99.9 — nhân viên fm 99.9 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với hỗ trợ fm 99.9 để khóa tài khoản tạm thời.
• fm 99.9 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fm 99.9 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược tại fm 99.9 — người dùng chấp nhận rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, mất điện, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện này.
• Nội dung hoặc hành động của bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fm 99.9.

fm 99.9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian hoạt động mỗi ngày để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ fm 99.9 qua Live Chat.

Tài khoản fm 99.9 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: fm 99.9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản tại tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản ngủ đông. fm 99.9 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc người dùng đăng nhập lại.
• Yêu cầu pháp lý: fm 99.9 có thể đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

fm 99.9 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• fm 99.9 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fm 99.9 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng fm 99.9
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt bản địa
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua Live Chat, trong vòng 24 giờ qua email