Chính sách bảo mật này được ban hành bởi fm 99.9 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ https://fm999.net. Chính sách này mô tả cách fm 99.9 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của fm 99.9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ của fm 99.9 chỉ dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện trường hợp vi phạm, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, fm 99.9 thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi:
2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân:
- Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
- Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ thường trú (tỉnh / thành phố tại Việt Nam)
- Ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho xác minh KYC)
2.2. Thông tin tài chính và giao dịch:
- Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.)
- Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trong tài khoản
- Địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu sử dụng phương thức thanh toán tiền mã hóa)
2.3. Thông tin hành vi sử dụng dịch vụ:
- Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia (Xì Dách, Đá Gà, Nổ Hũ, Dragon Tiger, v.v.)
- Thời gian và tần suất truy cập nền tảng
- Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
- Địa chỉ IP và dữ liệu định vị khu vực địa lý (cấp tỉnh / thành phố)
2.4. Thông tin liên lạc và hỗ trợ:
- Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng
- Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu từ người chơi
- Thông tin khảo sát và đánh giá trải nghiệm (nếu có tham gia)
fm 99.9 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích hợp pháp và rõ ràng như sau:
- Vận hành tài khoản người chơi: Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng fm 99.9.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng trong nước.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên).
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và đề xuất nội dung phù hợp.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các vấn đề, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, giả mạo tài khoản, và vi phạm điều khoản sử dụng.
- Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt theo sở thích của bạn (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
fm 99.9 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây:
- Đối tác thanh toán được ủy quyền: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch theo chuẩn bảo mật PCI DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật, phân tích) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với fm 99.9.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
- Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi người chơi và đảm bảo an toàn cho hệ thống.
fm 99.9 yêu cầu tất cả đối tác thứ ba xử lý dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận.
fm 99.9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, giúp duy trì hoạt động trong một phiên sử dụng nhất định.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
fm 99.9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép, cụ thể:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức SSL/TLS 256-bit
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) theo tiêu chuẩn AES-256
- Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
- Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ hàng ngày với khả năng phục hồi nhanh
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege)
- Đào tạo nhân viên định kỳ về quy trình xử lý dữ liệu bảo mật
- Giám sát bảo mật liên tục 24/7 với cảnh báo tức thời
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính). Sau thời gian quy định, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Với tư cách là người chơi tại fm 99.9, bạn có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình như sau:
- Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu mà bạn đã cấp phép trước đó.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật dữ liệu của fm 99.9 hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của fm 99.9 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
fm 99.9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi qua:
- Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ fm 99.9 khi đăng nhập
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fm 99.9 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách fm 99.9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24–72 giờ làm việc)
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt trên website fm 99.9
- Bộ phận bảo mật dữ liệu: Gửi yêu cầu chính thức qua email với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để fm 99.9 phát triển bền vững.